Politica de rambursare
Politica de Returnare
ICON București își dorește ca toți clienții să fie complet mulțumiți de achizițiile lor. Dacă, din orice motiv, nu ești mulțumit de produsul comandat, poți solicita returnarea acestuia în conformitate cu următoarele condiții:
Dreptul de retragere Ai dreptul să te răzgândești și să returnezi produsul în termen de 14 zile calendaristice de la data primirii acestuia, fără a fi nevoit să justifici decizia.
Condiții de returnare Pentru a putea returna un produs, acesta trebuie să:
- Fie intact: Să nu prezinte urme de uzură, deteriorări sau modificări.
- Să fie în ambalajul original: Complet, cu toate accesoriile și etichetele originale.
- Să nu fie folosit: Produsul nu trebuie să fi fost utilizat.
Procedura de returnare
- Notificare: Informează-ne despre intenția ta de a returna produsul printr-un e-mail la adresa info.iconbucuresti@gmail.com. Menționează în e-mail numărul comenzii și motivul returnării.
- Expedierea: Ambalează cu grijă produsul și trimite-l la următoarea adresă: Calea Victoriei 123, 010014 București, România.
- Costurile de returnare: Costurile de returnare sunt suportate de client, cu excepția cazului în care produsul este defect sau există o eroare din partea noastră.
Rambursarea După ce primim și verificăm produsul returnat, îți vom rambursa valoarea produsului returnat în termen de 14 zile calendaristice. Vom utiliza aceeași metodă de plată pe care ai folosit-o pentru achiziție.
Produse personalizate Produsele personalizate nu pot fi returnate, cu excepția cazului în care prezintă defecte de fabricație.
Produse în promoție Pentru produsele achiziționate în timpul unei promoții sau la un preț redus, se pot aplica condiții de returnare specifice. Te rugăm să ne contactezi pentru mai multe informații.
Cazuri speciale
- Produse deteriorate sau defecte: Dacă produsul pe care l-ai primit este deteriorat sau defect, trebuie să ne informezi în termen de 5 zile de la primire. Îți vom înlocui produsul sau îți vom oferi o rambursare completă.
- Eroare de expediere: Dacă ai primit un alt produs decât cel comandat, te rugăm să ne informezi imediat. Vom corecta eroarea cât mai repede posibil, prin înlocuirea produsului sau prin efectuarea unei rambursări.
Informații suplimentare:
- Această politică se aplică tuturor achizițiilor de pe site-ul nostru.
- Ne rezervăm dreptul de a refuza o returnare dacă produsul nu îndeplinește condițiile de mai sus.
- Pentru orice întrebări sau observații, ne poți contacta la adresa de e-mail info.iconbucuresti@gmail.com.